这是宜家在中国市场同时也是在全球的第一个“未来家体验空间”ღ★，门店布局ღ★、区域划分ღ★、动线设计等等都与往常的宜家商场不同ღ★。

　　1998年开业的宜家徐汇商场是瑞典家居巨头宜家在中国大陆的第一家门店ღ★，也见证了宜家进入中国20余年的诸多变迁ღ★。今年4月ღ★，宜家徐汇商场开始整体闭店进行升级——在外界对新商场的诸多猜测中ღ★，8月12日ღ★，该商场终于改造完成重新开门迎客ღ★。

　　重新开业的宜家徐汇商场被命名为“未来家体验空间”ღ★，营业面积30223平方米ღ★，店内有9000多种产品菲律宾申慱sunbet网址ღ★、63个展间及700 个餐厅座位ღ★。值得注意的是ღ★，这是宜家在中国市场同时也是在全球的第一个“未来家体验空间”ღ★，门店布局ღ★、区域划分菲律宾申慱sunbet网址ღ★、动线设计等等都与往常的宜家商场不同ღ★。

　　比如在动线设计上ღ★，消费者很熟悉的常规宜家动线是ღ★，从入口处就被引导着走完所有样板间和家装展示区ღ★，如果按照动线ღ★，你会依次走过客厅家具ღ★、客厅储物ღ★、厨房家具ღ★、办公家具菲律宾申慱sunbet网址ღ★、儿童家具ღ★、餐厅家具区域等等ღ★，此后是商品陈列区和提货区ღ★，穿过提货区你才会到达收银台麻生早苗ღ★，而宜家餐厅和宜家的食品销售区是集中的ღ★；此外在不同的区域也会展示与之相关的其他商品ღ★，最后消费者的每笔订单都能够涉及至少3个品类乃至更多的商品类型ღ★。

　　而宜家徐汇商场是宜家首次尝试改变商场购物动线的设计ღ★，商品分区也被重新规划ღ★，取消了原本的大面积提货区ღ★，增设了更多收银点ღ★，人们可以更快捷地走到自己需要的产品区域并直接买单ღ★。

　　具体来说ღ★，整体动线围绕着三大广场为中心展开ღ★，这些广场被设计成了有采光天井ღ★、类似于购物步行街的形态ღ★，除了商品展示区和样板间之外ღ★，每个广场还单独设置了小食销售站点ღ★、收银台ღ★、儿童游乐区和休息区域ღ★，成为可供消费者歇脚ღ★、吃点食物或者直接买单的地方ღ★。

　　这也意味着宜家最具有代表性的瑞典肉丸ღ★、冰淇淋等其他食物不必再走到宜家餐厅才能购买ღ★，而是更加随处可得——这么做的好处是菲律宾申慱sunbet网址ღ★，可以通过随处可得的食物和休息区域ღ★，延长消费者在宜家商场内的停留时间ღ★，这也印证了宜家创始人英格瓦·坎普拉德早前说过的“和饥肠辘辘的人是做不了生意的”ღ★。

　　此外ღ★，宜家徐汇商场的入口也被重新设计ღ★，设置了开放式设计ღ★、有自然采光的阶梯ღ★，这些阶梯未来可以用于社群活动菲律宾申慱sunbet网址ღ★、新商品展示ღ★、消费者休憩等多种功能ღ★。

　　商场内的五大“生活灵感空间”则是宜家在全球首次尝试的概念ღ★，这也是宜家徐汇商场区别于其他宜家商场的核心载体ღ★。这五大空间根据消费者居家的日常活动划分ღ★，不同于往常的单一功能区域麻生早苗ღ★，五大灵感空间分别为睡眠洗漱空间ღ★、创玩工作空间ღ★、烹饪用餐空间ღ★、会客休闲空间ღ★、收纳展示空间ღ★，试图满足如今的消费者更为细节的生活需求ღ★。

　　这五大空间中也首次引入了气味营销的概念麻生早苗ღ★。据宜家介绍ღ★，在销售枕头ღ★、被子的区域里ღ★，消费者可以闻到洗涤剂等相关物品的味道ღ★，在烹饪用餐区域ღ★，则可以听到轻快的音乐ღ★、闻到咖啡和烘焙甜点的香气ღ★。

　　门店商品方面ღ★，徐汇商场开业后将销售超过9000多种产品ღ★，在新财年ღ★，将有更多商品能实现更低价格ღ★，宜家方面的整体投入约1亿元人民币ღ★。在疫情之后ღ★，宜家也相应做了一些针对中国消费者生活习惯的调整ღ★，宜家中国副总裁弗朗索瓦·勃朗特表示ღ★，宜家在引入商品或是本土开发商品时会更考虑当下的生活痛点菲律宾申慱sunbet网址申慱sunbetღ★，ღ★，比如在家工作ღ★、在家辅导孩子功课ღ★、多代同堂ღ★、和宠物一起生活等等麻生早苗ღ★。

　　整体来看ღ★，宜家对徐汇商场的重新设计旨在把社交和探索概念引入商品销售中ღ★，更强调把宜家打造成一个社区——而不是一个商场ღ★。

　　“我们的概念是‘人本融零售’ღ★，即满足消费者作为人的更多物质ღ★、情感麻生早苗ღ★、精神ღ★、交流ღ★、互动的需求ღ★，”宜家中国总裁兼首席可持续发展官安娜·库丽佳表示菲律宾申慱sunbet网址ღ★，“以人为本ღ★，以数据为驱动ღ★，这是非常新的概念ღ★，在这家门店中都有体现ღ★，未来也会有更多产品首发在这家店实现ღ★。”

　　社区概念也是如今从餐饮连锁到实体零售商都开始强调的概念ღ★。我们早前曾报道过婴童用品ღ★，ღ★，诸如星巴克ღ★、Shake Shack这样的餐饮和咖啡连锁都相当重视社区（community）建设ღ★，常常在门店中举办诸如运动健身申博体育首页ღ★，ღ★、宠物社交等不同类型的社群活动——这些活动并非旨在单一卖货ღ★，而是能通过长期的社群运营建立品牌忠诚度ღ★，加深与消费者之间的情感关联ღ★，在当下这个消费品品牌快速迭代的时代ღ★，在人们心智中留有一席之地ღ★。

　　而对于宜家来说ღ★，逻辑也有相似之处——作为原本就与人们日常生活息息相关的家居零售商ღ★，通过鼓励消费者在门店中停留ღ★、做手工设计ღ★、与朋友社交ღ★，一方面对品牌黏性建设有好处ღ★，加强人们来消费时的归属感ღ★，另一方面ღ★，当消费者更高频次地来到宜家的门店ღ★，停留的时间更长ღ★，自然也会顺手买走一些商品ღ★。

　　这家革新后的宜家商场也是宜家在中国“未来+”本土发展战略的重要部分ღ★。安娜·库丽佳透露ღ★，宜家的“未来+”战略的一个重要组成部分就是在中国推出多元化渠道ღ★，其中包括线上线下更多触点ღ★，从而构成宜家更多元的生态系统ღ★。

　　在线下方面ღ★，除了宜家徐汇商场作为其新业态试点的改造麻生早苗ღ★，宜家从2020年起也开始在中国市场尝试更多模式的门店ღ★，比如去年开业的宜家上海静安城市店（IKEA city）ღ★，选址位于上海最热闹的静安寺商圈sunbet官方网站ღ★，ღ★，门店面积更紧凑ღ★、商品更为精简菲律宾申慱sunbet网址ღ★、设置了可以看到城市景观的用餐区ღ★，目的之一也是为了让路过的市民和白领可以在空闲时间走进门店ღ★，与朋友家人社交ღ★，顺便逛逛宜家ღ★。

　　线上方面ღ★，宜家从今年开始正式提速ღ★。在去年上线电商小程序ღ★、天猫旗舰店ღ★、购物应用APP后ღ★，今年5月起ღ★，宜家将天猫店的销售范围由上海ღ★、浙江ღ★、江苏ღ★、安徽正式推广至全国超过300个城市麻生早苗ღ★，并首次在全国范围内参加了天猫618购物节ღ★。

　　宜家并未透露其线上销售的比重和增速ღ★，不过安娜·库丽佳表示ღ★，线上渠道对宜家的销售作出了巨大贡献ღ★，“宜家的全方位发展ღ★、用消费者喜欢的方式沟通ღ★，都需要门店和线上共同配合ღ★。我们对线上渠道和线下渠道的表现都非常满意ღ★。”